Transport en commun accessible
OC Transpo s’engage à fournir des services de transport en commun accessibles à tous.
Autobus et O-Train
Tous les autobus d’OC Transpo et les véhicules de l’O-Train sont entièrement accessibles; ils sont dotés de planchers surbaissés qui facilitent l’embarquement et d’espaces réservés pour les clients utilisant un appareil ou un accessoire fonctionnel de mobilité.
OC Transpo a mis en place un bon nombre de services accessibles et d’options d’accessibilité pour faciliter l’utilisation de l’autobus et de l’O-Train (soit le « transport en commun classique »).
Les services de transport en commun classiques suivent un horaire régulier et un circuit défini. Pour utiliser l’autobus et l’O-Train, vous devez être en mesure de vous rendre à l’arrêt et d’en revenir et de monter à bord par vous-même ou avec l’aide d’une personne de soutien. Ces services vous permettent de vous déplacer à votre convenance.
Formation sur les déplacements
La formation sur les déplacements apprend aux aînés et aux personnes en situation de handicap à utiliser le transport en commun en toute sécurité et autonomie.
Para Transpo
Para Transpo est un service de transport collectif porte-à-porte qu’il faut réserver. Il est offert aux usagers inscrits admissibles qui ne peuvent pas utiliser les services de transport en commun classiques pendant une certaine période ou de façon permanente en raison d’un handicap.
Même si vous êtes inscrit à Para Transpo, vous pouvez toujours utiliser le transport en commun classique sans nuire à votre admissibilité. Les tarifs réguliers s’appliquent.
Pour en savoir plus sur le processus de demande pour les services de Para Transpo :
Lifemark Health Group
paratranspo.lifemark@lifemark.ca
Téléphone et ATS : 613-218-8417
NOTA : Lifemark est seulement en mesure de fournir des renseignements sur les demandes. Veuillez adresser toute autre question à Para Transpo.
Service de relais vidéo canadien
Nous avons amélioré notre service pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant un trouble de la parole en offrant un nouveau moyen de communiquer avec OC Transpo.
À l’aide du Service de relais vidéo canadien (SVR) ,les usagers peuvent communiquer par vidéo avec un interprète gestuel. L’interprète facilite l’appel pour nous relayant la conversation en temps réel.
Le SVR permet aux personnes qui appellent de s’exprimer dans leur langue maternelle, soit la langue des signes québécoise (LSQ) ou l’American Sign Language (ASL), lorsqu’elles communiquent avec le personnel d’OC Transpo. Aucuns frais ne sont exigés pour ce service.
Inscrivez-vous en téléchargeant l’application du SRV au Service de relais vidéo canadien.
Ce service offre aux usagers plus d’autonomie et de liberté pour accéder aux services de transport en commun. Bien que ce système procure une solution de rechange aux appels par ATS, nous continuerons d’offrir les deux options aux usagers.
Pour plus de détails sur la façon d’obtenir ce nouveau service, composez le 613-560-5000 (ATS: 613-741-5280).
Outils de planification des déplacements
Planifiez vos déplacements par autobus ou par l’O‑Train avant de quitter la maison au moyen du Planificateur de trajet.
Les ascenseurs et les escaliers roulants sont importants pour accéder à certaines de nos stations; vérifiez leur état de fonctionnement avant de partir.
Site et contenus Web accessibles
Ce site Web et ses contenus sont conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveaux A et AA du Consortium World Wide Web. En respectant ces règles, nous facilitons l’accès pour tous à notre site Web et aux renseignements qu’il contient.
Supports accessibles
OC Transpo tient à offrir à tous ses usagers un accès libre et facile à l'information. Nous proposons les outils de communication suivants :
- Un site Web accessible (description ci-dessus)
- Documents et renseignements sur les services, les politiques et les programmes d’OC Transpo en format accessible (p. ex., Braille, format HTML, format Text) ou avec des aides à la communication sur demande. Contactez-nous ou remplissez le formulaire de demande de documentation en formats accessibles de la Ville.
- Outre les formats imprimable et électronique, la ligne ATS ou avec téléimprimeur d'OC Transpo permet aux personnes ayant une déficience auditive d'avoir une conversation écrite par téléphone en duplex avec le personnel d'OC Transpo. Pour utiliser le service ATS, composez le 613-741-5280.
Renseignements sur l’obtention de formats accessibles ou d’aides à la communication, veuillez consulter la Procédures concernant les formats accessibles et les aides à la communication.
Commentaires sur les services accessibles
Le centre de service à la clientèle d’OC Transpo du Centre Rideau est ouvert
Nous sollicitons vos commentaires sur la façon dont les programmes et les services d’OC Transpo sont fournis aux personnes handicapées, parce qu’ils peuvent nous permettre de cibler les points à améliorer.
Il existe plusieurs manières de transmettre vos commentaires ou de vous informer sur les services accessibles :
- Veuillez remplir le Formulaire de suggestions de service à la clientèle en ligne — veuillez sélectionner la Catégorie de services appropriée dans le menu déroulant du formulaire et fournir le plus de détails possible afin que nous puissions faire enquête en toute connaissance de cause
- Appelez-nous, écrivez-nous ou envoyez-nous un courriel
- Rendez-vous en personne à un de nos centres de service à la clientèle
Plan d’accessibilité d’OC Transpo de 2024ؘ–2026
Le plan d’accessibilité d’OC Transpo de 2024–2026 résume l’engagement d’OC Transpo à :
- remplir des obligations légales dans le cadre la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) ;
- mettre en œuvre des mesures additionnelles en vue de réduire ou d’éliminer graduellement les obstacles.
Il s’agit du premier plan d’accessibilité d’OC Transpo en vertu de la LCA. Des rapports d’avancement seront présentés annuellement au Conseil.
Besoin de plus de renseignements?
Pour toute question sur le transport en commun accessible, écrivez à accessibilite@octranspo.com.