Service à la clientèle
Tous les membres de l’équipe d’OC Transpo font du service à la clientèle leur priorité, avec des renseignements en temps réel disponibles dans une vaste gamme de réseaux pour vous aider pendant votre trajet.
Nous sommes là pour vous y amener – avec soin.
Contactez-nous
| Service | Option du menu téléphonique |
|---|---|
| Para Transpo – Réservation*Note sur les réservations, annulation*Note sur les annulations, renseignements sur le compte et inscription | 1 |
| Renseignements sur les horaires et planification des trajets | 2 |
| Presto, tarifs, rabais, parcs-o-bus, permis de stationnement Vélo secure et coupons de taxi | 3 |
| Soutien à la clientèle | 4 |
|
Signalement d’inquiétudes concernant la sécurité personnelle (ces appels seront acheminés à l’Unité des agents de sécurité spéciaux) |
5 |
| Objets perdus | 6 |
|
*Les demandes de réservation de trajets de Para Transpo sont acceptées seulement entre 7 h et 17 h. **Les demandes d’annulation sont acceptées entre 6 h et 0 h 30. |
|
| Ligne téléphonique ou service | En semaine | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|
| Info sur le transport en commun | 8 h à 18 h | 9 h à 17 h | 9 h à 17 h |
| Coupons de taxi | 9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| ParaPaie | 9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| Parcs relais | 9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| SMS Para Transpo (57272) | 6 h à 21 h | 6 h à 21 h | 6 h à 21 h |
| Vidéobavardage aux distributrices de billets | 6 h à 0 h | 6 h à 0 h | 6 h à 0 h |
| Réservations Para Transpo | 7 h à 17 h | 7 h à 17 h | 7 h à 17 h |
| Annulations Para Transpo | 6 h à 0 h 30 | 6 h à 0 h 30 | 6 h à 0 h 30 |
| Service téléphonique d'information depuis les interphones des stations | 6 h à 0 h 30 | 6 h à 0 h 30 | 6 h à 0 h 30 |
Coordonnées
principales
-
Unité des agents de sécurité spéciaux
Tél.: 613-741-2478
ATS: 613-842-3699
-
Centre de détresse d’Ottawa
Soutien confidentiel disponible 24 h/24 et 7 j/7
Tél.: 613-238-3311
Web: dcottawa.on.ca
-
Relations médiatiques
Courriel: medias@ottawa.ca
-
Collaboration avec OC Transpo
L’approvisionnement est administré par les Services de l’approvisionnement de la Ville d’Ottawa.
Tél.: 613-580-2424 poste 25186
Centre de service à la clientèle
Centre Rideau
Objets perdus
Nouveau portail en ligne
Le service des objets perdus d’OC Transpo est situé à l’intérieur de la station St-Laurent, offrant une façon pratique de récupérer vos articles perdus.
Un outil en ligne est disponible pour faciliter le signalement et la récupération des objets.
Coordonnées :
Tél. : 613-560-5000 (option 6)
Station St-Laurent
1300, boul. St-Laurent
Rez-de-chaussée
Ottawa, ON K1B
Para Transpo
Information & ParaPaie
Para Transpo
925 chemin Belfast
Ottawa, ON K1G 0Z4
