Presto

• En ligne à prestocard.ca
• Par téléphone au 1-8-PRESTO-123 (1-877-378-6123)
• En personne, soit à un Centre de service à la clientèle, u centre ServiceOttawa de l’Hôtel de ville ou de Ben Franklin, dans une distributrice de billets que l'on retrouve dans les stations de l'O-Train ou à une succursale participante de Shoppers Drug Mart

Si vous chargez votre carte en ligne ou par téléphone, vous devez verser au moins 0,05 $ à la fois. Le solde de votre portefeuille ne peut pas dépasser 1 000,00 $. Les lecteurs Presto à bord des autobus sont mis à jour au moins trois fois par jour. Assurez-vous d’accorder assez de temps pour que les lecteurs aient reçu votre versement. Vous devez ensuite passer votre carte devant un lecteur dans les 30 jours qui suivent pour finaliser la transaction.

Assurez-vous que votre portefeuille électronique ne se trouve jamais à court d’argent en activant le chargement automatique. Pour s’y faire :

1. Enregistrez votre carte.
2. Inscrivez-vous au chargement automatique à prestocard.ca:
   • Choisissez le montant seuil de votre compte, lequel déclenchera un rechargement
   • Choisissez le montant qui sera versé dans votre portefeuille à chaque chargement
3. Activez le chargement en passant votre carte devant un lecteur dans les 30 jours qui suivent la transaction.

Vous pouvez charger un laissez-passer jusqu’à 14 jours avant le début du mois. Afin de pouvoir vous servir de votre laissez-passer, vous devez l’activer en le passant devant un lecteur Presto à compter du 1^er jour du mois durant lequel il est valide. Si votre laissez-passer n’a pas été activé, il n’a pas la valeur de tarif complet.

Ayez toujours un laissez-passer de chargé sans devoir y penser en activant le renouvellement automatique. Le paiement du coût du laissez-passer sera versé six jours avant le début du mois. Afin de mettre un terme à l’entente de renouvellement automatique pour le mois prochain, vous devez l’annuler avant le 20^e jour du mois en cours.

Une fois votre carte chargée et prête à utiliser, vous pouvez vous en servir pour payer pour vos déplacements. Que vous payiez par trajet ou avec un laissez-passer, veuillez toujours passer votre carte devant le lecteur Presto à l’embarquement. Les lecteurs sont situés près des portes de l’autobus et sur le quai d’embarquement de l’O-Train.

Lorsque vous passez votre carte devant un lecteur, PRESTO déterminera le tarif à appliquer et le soustraira de votre compte.

• Si l’écran passe au vert, votre tarif a été bien reçu
• Si l’écran passe au rouge et que vous entendez deux bips, la transaction n’a pas été effectuée avec succès. Veuillez payer votre passage en argent et contacter Presto

Si vous prenez le transport en commun sans avoir passé votre carte (et que votre carte n’est pas chargée d’un laissez-passer dûment activé), vous êtes passibles d’une amende.

En passant toujours votre carte, vous nous aidez aussi à mieux planifier le niveau de service à offrir. Nous tenons en compte le nombre de fois que les cartes ont été passées lorsque nous créons nos horaires.

Chargez votre carte avec un laissez-passer mensuel ou déposez des fonds dans votre portefeuille électronique pour payer un trajet à la fois. Il suffit de présenter votre carte Presto au chauffeur une fois à bord. Le chauffeur placera votre carte sur le lecteur de cartes à puce Presto situé à l’avant du véhicule.

Si vous utilisez une carte Presto pour un déplacement rural, assurez-vous de déposer des fonds dans votre portefeuille électronique. Vous ne pouvez pas utiliser un laissez-passer mensuel pour payer un trajet rural.

• Vue d’ensemble des tarifs de Para Transpo

Prêtez votre laissez-passer mensuel

Vous pouvez prêter votre laissez-passer mensuel Presto afin qu’une autre personne l’utilise lorsque vous ne vous en servez pas. Toutefois, si vous avez fait configurer un rabais sur votre carte (pour aînés,ou jeunes), vous pouvez seulement prêter votre carte à quelqu’un qui est également admissible au tarif réduit. Les laissez-passer Presto chargés avec un laissez-passer communautaire, un laissez-passer d'Accès ou un EquiPass ne peuvent pas être partagés).

Payez un second passage avec votre carte

Si vous réglez un trajet à la fois à bord d’un autobus ou d’un véhicule de Para Transpo, vous pouvez utiliser le solde de votre portefeuille électronique pour payer le déplacement d’autres personnes voyageant avec vous. Voici comment faire :

• Montez à bord par les portes avant.
• Dites au chauffeur que vous voulez payer un second tarif — si vous vous déplacez avec un aîné, dites-le au chauffeur pour payer le tarif réduit qui s’applique.
• À bord de Para Transpo, votre compagnon de voyage ne recevra pas de billet de correspondance en guise de preuve de paiement.

La période de correspondance débute quand votre carte Presto est placée sur un lecteur de titres de transport. Cette période dure 90 ou 105 minutes selon le moment de la journée.

Lorsque vous payez avec une carte Presto, vous pouvez effectuer des correspondances entre des autobus et avec des trains l’O-Train et des véhicules de Para Transpo pendant cette période, sans frais supplémentaires.

N'oubliez pas que les déplacements avec Para Transpo doivent être réservés à 90 minutes d’intervalle, de sorte qu’on ne peut pas obtenir de correspondance pour la majorité des déplacements ordinaires.

Si vous ajoutez par inadvertance votre carte Presto sur le portefeuille Google, vous allez devoir communiquer avec le Service à la clientèle de Presto (1 877 378-6123) pour rétablir votre compte sur une nouvelle carte physique.

Vous pouvez utiliser votre laissez-passer Presto ou une correspondance valide pour prendre, sans supplément, un circuit de la STO. Vous n’avez qu’à passer votre carte. Vous ne pouvez toutefois pas payer un trajet sur un circuit de la STO avec votre portefeuille électronique.