Avis sur le service Para Transpo

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L’information en temps réel

Les outils d’information et les sources de données sur les déplacements

OC Transpo offre différents outils d’information en temps réel sur les déplacements afin de vous aider à planifier fiablement vos trajets :

Tous les systèmes consultent et affichent les prévisions les plus exactes pour les départs d’après les données en temps réel, dont :

Lorsqu’on dispose de données en temps réel fiables, nos outils d’information sur les déplacements indiquent les départs en temps réel. Sur les écrans et via 560560, ces départs sont généralement signalés au moyen d’un astérisque. L’information en temps réel est indiquée dans l’application Transit en caractère gras avec un symbole Wi-Fi clignotant.

Lorsqu’on ne dispose pas de données en temps réel pour un circuit, un trajet ou un arrêt, les outils d’information sur les déplacements donnent l’heure de départ programmée.

Tous les trajets annulés voient leur statut être mis à jour comme étant « annulés » dans le flux en temps réel GTFS. Dans l’application Transit, les trajets annulés sont indiqués en étant biffés.

Les limitations

Il existe un certain nombre d’autres scénarios dans lesquels l’information en temps réel fournie est limitée :

  • Trajets avec un départ prévu dans 45 minutes ou plus.
  • Détours d’urgence : Il se peut que le système ne donne pas l’information en temps réel sur les détours aménagés à la dernière minute ou qui ne sont pas officiellement enregistrés dans l’horaire. La meilleure façon de rester à l’affût est de s’inscrire aux alertes ou de consulter la page Alertes. Certaines applications tierces peuvent consulter cette information sur les détours dans le fil des alertes; toutefois, les données en temps réel et les données des horaires ne seront pas mises à jour.
  • Situation de l’achalandage automobile : Si un véhicule est complètement immobilisé dans la circulation et qu’il ne s’est pas déplacé depuis plusieurs minutes, il se peut que le système ne puisse pas mettre à jour les prévisions initiales en temps réel. Ces retards importants sont communiqués aux clients par les alertes qui leur sont envoyées.
  • Ligne 1 de l’O-Train : L’information en temps réel s’affiche seulement sur les écrans d’information sur les transports en commun sur les quais (et non dans les halls d’entrée ni dans les entrées des stations).
  • Trajets retardés : Si un autobus est à un terminus, mais amorce son trajet en retard, le compte à rebours de l’heure d’arrivée pourrait rester inchangé pendant quelques minutes jusqu’à ce que l’autobus se déplace.
  • Alertes : Lorsque les ressources ou le temps sont limités, nous priorisons les alertes pour les circuits Connexion, les trajets peu fréquents ou les trajets avec un achalandage plus élevé.
  • Difficultés techniques : Si un véhicule est déconnecté du système de géolocalisation, l’information en temps réel est mise hors ligne.

Améliorations

OC Transpo entend veiller à vous donner de l’information exacte, pertinente et ponctuelle sur l’interruption des services partout dans le réseau.

Nous tâchons de pourvoir les postes vacants de chauffeur d’autobus et d’augmenter le nombre de séances de formation qui se déroulent toute l’année. Notre priorité consiste à réduire toutes les incidences sur le service à l’heure où nous tâchons de réduire le nombre de trajets annulés ou retardés. Nous nous attendons à ce que la fiabilité du service s’améliore, grâce aux nouveaux chauffeurs d’autobus diplômés entreront en fonction.

Récemment, nous avons également investi dans une mise à jour générationnelle de notre système de régulation et de répartition des opérations. Tous nos autobus sont équipés d’un système qui indique le statut et la localisation en temps réel des autobus en service. Le système à jour permettra en définitive de donner aux clients de l’information plus fiable.

Plans

OC Transpo continue de se pencher sur les nouvelles méthodes de publication des données afin d’enrichir les options offertes aux clients :

  • en faisant un tour d’horizon des différents moyens de publier l’information en temps réel;
  • en évaluant les préférences des développeurs;
  • en prenant connaissance des commentaires des clients;
  • en consultant les organismes comparables partout dans le monde.

Les solutions devront réunir toutes les données publiées pour que tous les clients puissent facilement en prendre connaissance et y avoir accès sur leur voie de communication préférée.