Outils d’information
Tenez-vous bien informé, n'importe où et n'importe quand!
Tous les membres de l’équipe d’OC Transpo font du service à la clientèle priorité, avec des renseignements en temps réel disponibles dans une vaste gamme de réseaux et nos employés vêtus d’un gilet rouge sur place dans les stations de l’O-Train pour vous aider pendant votre trajet.
L’inscription à Mes alertes est le moyen le meilleur et le plus fiable d’être parmi les premiers à savoir quand des changements sont apportés aux services de transport en commun. Nous vous adressons ces alertes par courriel ou par messagerie texte pour vous faire savoir qu’il se pourrait qu’OC Transpo interrompe le service. Inscrivez-vous à Mes alertes dès aujourd’hui!Planificateur de trajet
Le Planificateur de trajet est une application facile à utiliser qui vous permet d’obtenir des renseignements personnalisés sur le transport en commun en l’espace de quelques secondes.
- Itinéraires: Fournit plusieurs itinéraires vers votre destination, ce que vous permet de choisir celui qui vous convient le mieux.
- Horaires d'un circuit: Donne les heures de passage à tous les arrêts de votre circuit le jour sélectionné.
- Horaires à un arrêt: Montre les prochaines heures de passage prévues à l’horaire pour l’arrêt sélectionné.
- Prochains passages : Montre les prochaines heures de passage prévues à l’horaire pour l’arrêt sélectionné.
Transit Royale
Transit est une application mobile à télécharger gratuitement sur les appareils iOS et Android en anglais ou en français :
- Planifiez votre trajet à bord de la STO et d’OC Transpo
- Vérifiez les heures de départ des autobus d’OC Transpo et de l’O-Train
- Suivez les véhicules pendant que vous attendez à l’arrêt
- Inscrivez-vous pour recevoir les alertes de service sous forme de notifications sur votre appareil électronique
Texto 560560 ou composez le (613) 560-1000
Envoyez par texto, au 560560, les 4 chiffres de votre numéro d’arrêt d’autobus ou les premières lettres du nom de votre station. Vous recevrez une réponse indiquant les 3 prochaines heures de départ prévues ou en temps réel. Des frais standards s’appliquent.
Plus de détails about Service Types
Composez le 613-560-1000 puis les 4 chiffres de votre numéro d’arrêt d’autobus pour entendre les 2 ou 3 prochaines heures de départ des autobus à votre arrêt.
Pour les clients de Para Transpo
Texto 57272 (5PARA)
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Les clients de Para Transpo peuvent texter au 57272 (ou au 5PARA) pour communiquer avec un préposé au service à la clientèle d’OC Transpo entre 6 h et 0 h 30 (minuit trente) tous les jours :
- Connaître l’heure prévue de l’arrivée de votre véhicule Para Transpo
- Annuler directement un prochain déplacement
- Poser des questions générales sur les services de Para Transpo
Mon Para Transpo
Mon Para Transpo est une service pour les usagers de Para Transpo de réserver, annuler et suivre rapidement leurs voyages. Utilisez n’importe quel appareil connecté à Internet pour :
- Réserver des voyages pour le jour suivant ou 7 jours à l’avance pour des vacances
- Annuler un voyage réservé la veille ou le même jour
- Afficher et gérer vos voyages réservés
- Suivre votre parcours en temps réel avec une carte et un compte à rebours de l’heure d’arrivée prévue
@OC_TranspoAide est votre principale source de service à la clientèle sur Twitter.
Ce compte Twitter axé sur le service à la clientèle est géré par des représentants du service à la clientèle qui sont habilités à répondre rapidement aux demandes de renseignements et à soutenir les clients pendant leur circuit.