Nouvelles heures d’appel du service à la clientèle dès le 26 mars
À partir du mercredi 26 mars, quelques-unes des lignes téléphoniques de notre service à la clientèle au 613-560-5000 auront de nouveaux horaires.
| Ligne téléphonique ou service | Jours de semaine | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|
| Info sur le transport en commun |
8 h à 18 h |
9 h à 17 h |
9 h à 17 h |
| Coupons de taxi |
9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| ParaPaie |
9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| Parcs relais |
9 h à 17 h |
Fermé |
Fermé |
| SMS Para Transpo (57272) |
6 h à 21 h |
6 h à 21 h |
6 h à 21 h |
Les heures d’ouvertures des lignes téléphoniques et des services suivants ne seront pas modifiées :
| Vidéobavardage aux distributrices de billets | Chaque jour de 6 h à 0 h |
| Réservations du service Para Transpo | Chaque jour de 7 h à 17 h |
| Annulations du service Para Transpo | Chaque jour de 6 h à 0 h 30 |
| Service téléphonique d'information depuis les interphones des stations | Chaque jour de 6 h à 0 h 30 |
Où trouver de l’aide et les coordonnées pratiques
Retrouvez toutes nos coordonnées actuelles sur notre page Contactez-nous, et les réponses aux questions fréquemment posées sur notre page Aide.
Pourquoi apportons-nous ce changement?
Nous savons que les temps d’attente au téléphone sont plus longs durant les périodes de pointe de la journée.
En modifiant nos heures, nous pouvons mettre à l’horaire plus de représentants pendant les heures où les appels sont plus nombreux et réduire le service lorsque les lignes téléphoniques reçoivent moins d’appels.
Nous avons surveillé les volumes d’appels pendant plus d’un an afin d’apporter ces ajustements à l’horaire, en entraînant le moins de perturbations possible.
Nous sommes toujours heureux de répondre à votre appel! Appelez-nous pendant nos nouvelles heures d’ouverture.