613-560-5000 – Un seul numéro pour tous nos services
Il y a une nouvelle façon de communiquer avec OC Transpo : composez le 613-560-5000!
Notre nouveau système téléphonique du service à la clientèle achemine les clients vers l’information dont ils ont besoin. Avec un seul numéro de téléphone facile à mémoriser, les clients peuvent accéder aux services d’OC Transpo par le biais de six options libre-service ou communiquer directement avec un représentant du service à la clientèle.
Les principales options d’appel
- Para Transpo – Réservation, annulation, renseignements sur le compte et inscription
- Renseignements sur les horaires et planification des trajets
- Presto, tarifs, rabais, parcs-o-bus, permis de stationnement Vélosecure et coupons de taxi
- Heures et emplacements des centres du service à la clientèle ou du soutien à la clientèle
- Signalement d’inquiétudes concernant la sécurité personnelle (ces appels seront acheminés à l’Unité des agents de sécurité spéciaux)
- Objets perdus
En tout temps, vous pouvez parler à un représentant du service à la clientèle en appuyant sur l’étoile.
Tous les numéros existants resteront actifs pendant la période de transition vers le nouveau numéro, ce qui donnera aux clients actuels le temps de s’adapter au changement. Les numéros de téléphone importants, notamment ceux de l’Unité des agents de sécurité spéciaux, des objets perdus et du Centre de détresse d’Ottawa, ne seront pas touchés et resteront disponibles.
Le nouveau numéro de téléphone s’ajoute aux autres outils de gestion des déplacements 560 d’OC Transpo. Les clients qui ont besoin de renseignements en temps réel peuvent continuer d’envoyer un texto au 560560 ou de composer le 613-560-1000 et d’utiliser le numéro de l’arrêt d’autobus à quatre chiffres ou les trois premières lettres du nom de la station, pour obtenir de l’information sur les heures de départ des autobus, les dernières mises à jour concernant les horaires, les annulations ou les détours.
