16 jan Service des Lignes 2 et 4 en six jours dès le 25 janvier

L’objet de cette note de service est d’informer le maire et les membres du Conseil que, selon les observations réalisées à ce jour, OC Transpo est prêt à étendre le service sur les Lignes 2 et 4 de l’O-Train à six jours par semaine du lundi au samedi, avec le premier samedi de service prévu le 25 janvier. 

OC Transpo a étroitement surveillé le rendement du système depuis le début du service payant le 6 janvier afin d’assurer une prestation de service uniforme, sécuritaire et fiable. Cela comprend évaluer le nombre de facteurs, comme le fonctionnement général du système, la stabilité des niveaux de personnel, la disponibilité du parc complet, l’achèvement de toutes les activités d’entretien et dans quelle mesure le personnel est en mesure de répondre de façon appropriée aux problèmes liés au service lorsqu’ils surviennent. 

À ce jour, le service fonctionne comme prévu avec seulement des retards mineurs, lesquels ont été réglés en temps opportun par OC Transport et notre responsable de l’entretien, TransitNext. En particulier, le lundi 13 janvier, un train sur la ligne 4 a subi des problèmes techniques et une brève suspension du système a été mise en place. OC Transpo et TransitNext ont eu une réponse efficace et le service a été rétabli sur une voie, jusqu’à ce que le train touché soit remplacé et que le service intégral soit rétabli. Tous les aspects font l’objet d’un examen pour capturer les leçons apprises et apporter des ajustements au besoin. 

Selon les résultats de près de deux semaines de service et conformément aux leçons tirées de la ligne 1 et des recommandations de l’enquête publique, le service sur les lignes 2 et 4 passera à la deuxième phase du lancement. Pour les clients, la deuxième phase signifie ce qui suit :  

• les lignes et 4 continueront d’être en service de 6 h à minuit, du lundi au vendredi;  
• les lignes et 4 seront en service de 6 h 30 à minuit les samedis, avec le premier jour de service le samedi ayant lieu le 25 janvier;  
• le service d’autobus parallèle existant se poursuivra chaque jour de la semaine, y compris les autobus B2 et les trajets 97 et 99; 
• l’application de transport en commun et le planificateur de trajet ont été mis à jour pour aider les clients avec leur trajet.  

La deuxième phase aura une durée minimale de deux semaines. Au cours de cette deuxième phase, la formation des conducteurs et le travail pour améliorer la stabilité des systèmes d’information pour les clients se poursuivront. OC Transpo et TransitNext continueront de collaborer pour capturer toute leçon apprise et continueront de surveiller le rendement général du système. 

Bien que nous soyons toujours au début seulement, le rendement opérationnel et l’intérêt des clients pour essayer les nouvelles lignes et 4 continuent d’être encourageants. De plus amples renseignements sur l’ouverture progressive seront divulgués lors de la prochaine réunion de la Commission du transport en commun le 13 février. 

Pour appuyer le maire et les membres du Conseil à faire part de l’expansion du service aux résidents, des ébauches de messages de médias sociaux, un encadré de bulletin et des messages clés sont disponibles ici. 

Si vous avez des questions au sujet des renseignements fournis dans cette note de service, n’hésitez pas à me joindre au poste 52111.

Renée Amilcar
Directrice générale, Services de transport en commun

c. c.            Équipe de la haute direction

Équipe de direction de la Direction générale des services de transport en commun

Directrice, Information du public et Relations avec les médias

Nathalie Gougeon, vérificatrice générale