14 mars 2025 : Mise en place des notifications relatives aux trajets Para Transpo dès le 17 mars

La présente note de service vise à informer le maire et les membres du Conseil qu’à compter du lundi 17 mars, les clients de Para Transpo pourront s’inscrire afin de recevoir des notifications automatiques concernant leurs prochains trajets. Les notifications seront un moyen pratique pour eux de suivre leurs trajets sans avoir à appeler le centre de service à la clientèle d’OC Transpo.

Les clients auront le choix de recevoir les notifications par courriel, par texto ou par appel téléphonique automatisé. Des frais standard pourraient s’appliquer.

Les clients pourront choisir de recevoir des notifications pour les événements suivants :

• Un jour avant le trajet
• 15 minutes avant l’heure estimée d’arrivée du véhicule
• À l’arrivée du véhicule
• Départ du véhicule après un délai d’attente, si le client ne se présente pas

Cette nouvelle fonctionnalité a été mise au point et testée en consultation avec les clients de Para Transpo. OC Transpo s’est notamment engagé à améliorer Para Transpo en offrant des services axés sur le client et en rehaussant les communications, comme l’indique la Feuille de route quinquennale des Services de transport en commun.

OC Transpo reste ouvert aux commentaires concernant cette fonctionnalité.

À compter du 17 mars, les clients pourront obtenir des renseignements sur les notifications de Para Transpo, notamment la procédure d’inscription, par le biais de divers canaux, parmi lesquels octranspo.com/fr, les médias sociaux, Mon Para Transpo et le bulletin électronique de la Ville d’Ottawa, Pleins feux sur l’accessibilité. Les clients pourront également obtenir des renseignements par téléphone. Enfin, un prospectus imprimé sera apposé à l’intérieur des véhicules de Para Transpo.

Pour toute question ou commentaire, communiquez avec Pat Scrimgeour, directeur, Systèmes-clients et Planification du transport en commun, au poste 52205.