Appel remarquable Transecure du mois
Joignez-vous aux employés du Transport en commun, du Service de police, du Service des incendies et du Service paramédic de la Ville d’Ottawa pour féliciter nos employés du mois et les remercier de leur intervention rapide et de l’intérêt qu’ils portent aux autres.
Janvier 2024
Superviseur du transport en commun : Jean
Le 30 janvier, Jean, superviseur du transport en commun, a remarqué, alors qu’il était en poste au Centre Rideau, une foule se masser autour d’une personne à terre qui ne réagissait pas. Sans perdre de temps, il est allé chercher son défibrillateur et s’est précipité vers la personne.
Il a appliqué les électrodes du défibrillateur et a pratiqué les manœuvres de RCR jusqu’à ce que les paramédics d’Ottawa arrivent. Ces derniers ont stabilisé la personne et l’ont transportée en toute sécurité à l’hôpital.
Nous remercions sincèrement le superviseur Jean d’avoir agi promptement à ce moment critique. Son intervention rapide et cruciale a permis de sauver une vie cette journée-là.
Décembre 2023
Chauffeur : Mehmet
Dans la nuit froide du 13 décembre, le chauffeur Mehmet Bas arrivait à la station Millenium quand il a remarqué sur le quai un client qui semblait en détresse médicale. Il a garé son autobus en toute sécurité et a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations de transport en commun pour obtenir de l'aide. Le chauffeur Mehmet a attendu à l'extérieur avec la personne jusqu'à ce que les paramédics d’Ottawa arrivent pour aider le client.
À leur arrivée, les paramédics ont transporté le client à l'hôpital pour des soins urgents.
Merci à l'opérateur Mehmet d'avoir été observateur, attentif et calme dans cette situation, ce qui a permis au client de recevoir les soins médicaux nécessaires.
Novembre 2023
Chauffeur : Ryan
Le chauffeur Ryan assurait le circuit 57 lorsqu'il a remarqué une femme allongée sur le sol à un arrêt d'autobus sur le chemin Richmond. Ryan a stationné son autobus en toute sécurité pour évaluer la condition de la femme et a contacté le Centre de contrôle des opérations de transport en commun
Le CCOTC a contacté le Service paramédic d'Ottawa et Ryan est resté aux côtés de la femme blessée jusqu'à l’arrivée des paramédics. Ces derniers ont transporté la femme à l’hôpital afin qu’elle y soit soignée.
Grâce à la compassion de Ryan et à sa prise de décision rapide, la femme a pu recevoir des soins à l'hôpital.
Octobre 2023
Chauffeur : Louis
Le 3 octobre, l'opérateur de train Louis conduisait son train lorsqu'une cliente âgée s'est approchée de lui, exprimant une certaine confusion quant à l'endroit où elle se trouvait et montrant des signes de démence. Pour assurer la sécurité de la passagère, Louis a rapidement contacté le CCOTC, demandant de l'aide pour guider la passagère jusqu'à une station proche de son domicile.
Une fois arrivé à la station, Louis a attendu que la passagère descende en toute sécurité et soit accueillie par des agents de police.
Grâce à la compassion exceptionnelle de Louis et à son approche proactive, le SPO a pu raccompagner la passagère jusqu’à son domicile en toute sécurité.
Septembre 2023
Chauffeur de Para Transpo : Marc
Dans la matinée du 7 septembre, Marc, chauffeur d’autobus de Para Transpo, passait prendre une personne âgée à son domicile. Il a remarqué que la personne avait de la difficulté à marcher jusqu’à l’autobus. Sans hésitation, Marc l’a aidée à se rendre à l’autobus de Para Transpo en toute sécurité et en tout confort.
Il ne s’est pas arrêté là : une fois à destination, Marc a emprunté un fauteuil roulant afin d’amener la personne jusqu’à son lieu de rendez-vous en toute facilité.
Grâce à la compassion exceptionnelle de Marc et à son approche proactive, la personne a pu se présenter à son rendez-vous sans aucun inconfort ni désagrément.
Août 2023
Chauffeur : Kirk
Le soir du 18 août, le chauffeur d’autobus Kirk effectuait son parcours lorsqu’il a entendu un passager crier à l’aide. Un jeune passager s’étouffait avec un bonbon. Le chauffeur Kirk a immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Comme le parent
de l'enfant n’arrivait pas à dégager ses voies respiratoires, le chauffeur Kirk est rapidement intervenu et a effectué avec précision la manœuvre de Heimlich. Grâce au remarquable courage du chauffeur Kirk et à sa rapidité d’action, le bonbon a enfin pu être délogé et l’enfant a pu recommencer à respirer normalement.
Juillet 2023
Chauffeur : Andrew
Le 25 juillet, le chauffeur d’autobus Andrew arrivait à la station Hurdman lorsqu'il a vu une personne résister à l'arrestation d'un agent spécial. Andrew a garé son bus en toute sécurité devant la scène pour empêcher le suspect de s'échapper jusqu'à l'arrivée d'autres agents. L'Unité des agents spéciaux a pu appréhender le suspect, qui a ensuite été inculpé par la police d'Ottawa.
On remercie Andrew, d'avoir été alerte, attentif et calme dans cette situation, et d'avoir agi rapidement pour aider à contrôler la situation.
Chauffeur : Joanne
Le 9 juillet au matin, la chauffeuse d’autobus Joanne effectuait son circuit lorsqu'un client en détresse lui a fait signe d'aller chercher de l'aide. Elle s'est arrêtée en toute sécurité et a ouvert les portes de l’autobus pour mettre le client à l'abri. Elle a appelé l'Unité des agents spéciaux pour obtenir de l'aide et, à leur arrivée, ils ont aidé le client.
Merci Joanne d'avoir été vigilante, attentive et calme dans cette situation et d'avoir agi rapidement pour assurer la sécurité de nos clients.
Juin 2023
Chauffeur : Shawn
Dans l'après-midi du 20 juin, le chauffeur d’autobus Shawn est arrivé à la station Billings Bridge et a remarqué un jeune client en détresse médicale sur le quai d’autobus. Il s'est arrêté en toute sécurité et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l'aide. Le chauffeur Shawn a attendu avec le client l'arrivée du Service paramédic d'Ottawa.
Les paramédics ont transporté le client en toute sécurité au CHEO pour des soins urgents.
Nous remercions le chauffeur Shawn d’avoir été vigilant, bienveillant et calme dans le cadre de cette situation urgente, ce qui a permis au client d’obtenir les soins médicaux dont il avait besoin.
Mai 2023
Chauffeur : Eric
Le 25 mai, en arrivant à la station Lincoln Fields, le chauffeur d’autobus Eric a remarqué un client qui éprouvait un malaise sur le quai. Il a stationné son autobus en toute sécurité et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Le chauffeur Eric est resté auprès du client, qui ressentait des douleurs à la poitrine, jusqu’à l’arrivée du Service paramédic d’Ottawa.
Les paramédics ont pu transporter la personne en toute sécurité jusqu’à l’hôpital pour qu’elle reçoive des soins d’urgence.
Nous remercions le chauffeur Eric d’avoir été vigilant, bienveillant et calme dans le cadre de cette situation urgente, ce qui a permis au client d’obtenir les soins médicaux dont il avait besoin.
Avril 2023
Chauffeur : Rosalyn
Le matin du 13 avril, la chauffeuse Rosalyn Divirgilio effectuait son trajet du circuit 48, en direction de la station Billings Bridge, lorsqu'elle a entendu une dispute entre deux passagers à bord de son autobus. On lui a également signalé que l'un d'eux portait une arme blanche. Rosalyn est restée calme et a rapidement appelé le TOCC pour obtenir des conseils et de l'aide. Des agents spéciaux sont arrivés sur les lieux à Billings Bridge quelques minutes plus tard et ont arrêté les deux passagers pour avoir proféré des menaces et agressé un autre passager.
Nous remercions Rosalyn de sa vigilance, de son attention et du calme dont elle a fait preuve dans cette situation afin d'assurer la sécurité de tous les passagers.
Mars 2023
Chauffeur : Hassan
Le soir du 18 mars, le chauffeur d’autobus Hassan a remarqué, en arrivant à la station Hurdman, un client sur le quai d’autobus qui éprouvait un malaise. Hassan a immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun (CCOTC) pour obtenir de l’aide. Il est ensuite sorti de son autobus et a constaté que l’homme nécessitait des manœuvres de RCR. Il a donc entamé les manœuvres de réanimation tandis que le CCOTC appelait l’Unité des agents spéciaux et le Service paramédic d’Ottawa. À leur arrivée, les paramédics ont pu confirmer que l’homme faisait un arrêt cardiaque. Ils l’ont transporté jusqu’à l’hôpital pour qu’il reçoive des soins d’urgence.
Nous remercions le chauffeur Hassan pour son intervention rapide et sa rapidité d’esprit, qui ont permis de sauver la vie de cette personne.
Février 2023
Chauffeur : Alan
Le 16 février 2023, le chauffeur de Para Transpo Alan Andia a remarqué qu’un passager à bord de son véhicule de Para Transpo respirait difficilement. Il a donc immobilisé son autobus de façon sécuritaire et a pu constater que le passager ne se sentait pas bien. Il a appelé les secours et est demeuré auprès du passager jusqu’à ce que les paramédics arrivent sur place. Ces derniers ont déterminé que le passager faisait un arrêt cardiaque; ils ont rapidement procédé au transport du passager jusqu’à l’hôpital afin qu’il reçoive des soins d’urgence.
Merci au chauffeur Alan Andia pour son initiative, son intervention rapide et sa bienveillance qui ont permis de sauver la vie de ce passager.
Janvier 2023
Chauffeur: Barry
Le 27 janvier 2023, le chauffeur d’autobus Barry McColl se trouvait dans le secteur de la promenade Seyton et du chemin Richmond lorsqu’une personne malvoyante est montée par erreur dans son autobus. Puisque cette personne semblait perdue, Barry lui a demandé où elle souhaitait se rendre. Barry a garé son véhicule en toute sécurité, est descendu de l’autobus avec elle et l’a emmenée au bon arrêt afin qu’elle puisse prendre le prochain autobus à temps.
Merci Barry d’avoir fait preuve d’attention et de gentillesse, et d’avoir pris le temps d’aider un client en détresse.
Chauffeuse : Jessica
Le 15 janvier au soir, une jeune cliente est montée à bord de l’autobus de Jessica sans veste, ni chaussures, ni chaussettes. La chauffeuse n’a pas tardé à apprendre, après avoir parlé avec la jeune fille, que celle-ci s’était enfuie de la maison. Jessica a rapidement prévenu le Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a envoyé des membres de l’Unité des agents de sécurité spéciaux (UASS) et a communiqué avec le Service de police d’Ottawa (SPO). Jessica a donné refuge à la jeune fille jusqu’à l’arrivée du SPO. La disparition de la jeune fille avait été signalée à l’UASS et au SPO.
Merci, Jessica, pour la vigilance, le sens de l’observation et l’attention dont vous avez fait preuve, et pour avoir aidé cette cliente en détresse.
Décembre 2022
Chauffeur : Nowf
Le 12 décembre 2022, le chauffeur d’autobus Nowf effectuait son circuit lorsqu’il a aperçu, sur l’accotement du pont St-Patrick, un homme qui semblait vouloir passer à l’acte. Après avoir pris soin de garer son autobus, Nowf a appelé le 911, puis s’est approché de l’homme et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des services d’urgence. Des policiers sont rapidement arrivés sur les lieux et ont pu lui prêter secours.
Merci, Nowf, pour votre bienveillance, votre compassion et votre intervention dans cette situation dramatique.
Novembre 2022
Préposée aux services de la station : Elizabeth
Le 11 novembre 2022, Elizabeth, préposée aux services de la station, était postée sur la rue Rideau où elle aidait des passagers. Elizabeth a aperçu des passants qui lui faisaient signe et qui portaient secours à un homme qui avait fait une surdose dans la rue. Elle s’est tout de suite précipitée auprès de l’homme pour vérifier son état et a constaté qu’il ne respirait pas. Les passants lui ont fait savoir qu’ils avaient administré du Narcan à cette personne. Elizabeth leur a alors fourni des doses supplémentaires, qu’ils ont administrées alors qu’elle pratiquait des compressions thoraciques. En attendant l’arrivée des services d’urgence, Elizabeth a demandé à un collègue un défibrillateur pendant que les passants mettaient des glaçons autour du cou et du visage de l’homme. Alors que les paramédics, l’Unité des agents spéciaux et les services d’urgence arrivaient sur les lieux, l’homme a recommencé de respirer et a repris connaissance.
Merci, Elizabeth, pour votre vivacité d’esprit et votre intervention dans cette grave situation qui ont permis de sauver la vie d’une personne.
Octobre 2022
Superviseure : Lorie
Le 19 octobre 2022, la superviseure Lorie roulait sur l’autoroute 417 à bord d’un véhicule d’OC Transpo lorsqu’elle a remarqué une femme qui avait immobilisé sa voiture sur le bord de l’autoroute et qui faisait des signes pour obtenir de l’aide. Lori s’est arrêtée pour voir si tout allait bien, et la femme lui a dit qu’un enfant dans la voiture avait du mal à respirer. En examinant rapidement ce dernier, Lorie a vu que l’enfant avait une forte fièvre et avait sans doute des convulsions. À ce moment-là, un pompier qui rentrait chez lui s’est arrêté pour leur venir en aide, et Lorie a appelé le 911. Arrivés sur les lieux peu de temps après, les policiers et les paramédics ont transporté l’enfant au CHEO. Il s’avérait en effet que l’enfant avait des convulsions en raison de sa forte fièvre. Il a donc pu retourner à la maison après avoir reçu les médicaments appropriés.
Merci Lorie! Votre vigilance, votre rapidité d’action et votre bienveillance ont permis de sauver un jeune membre de notre communauté.
Septembre 2022
Chauffeur : Chris
Le matin du 13 septembre, le chauffeur d’autobus Chris en service a remarqué, sur l’accotement de la route, une voiture dont les feux de détresse avaient été activés. Il a immobilisé son autobus pour venir en aide à l’automobiliste. Celui-ci lui a tout de suite dit qu’un enfant sans chaussures ni chaussettes avait surgi devant sa voiture et qu’il avait arrêté son véhicule pour lui porter secours. Il a prié Chris de demander de l’aide. Chris a donc composé le 911 et appelé l’Unité des agents de sécurité spéciaux pour signaler un enfant perdu. En attendant que le Service de police d’Ottawa et l’Unité des agents spéciaux arrivent sur les lieux, Chris a fait monter l’enfant dans son autobus et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des policiers et de l’Unité. Les policiers ont ensuite ramené l’enfant en toute sécurité chez lui.
Merci Chris! Vous avez agi rapidement et fait preuve de bienveillance, assurant ainsi la sécurité d’un jeune membre vulnérable de notre communauté.
Août 2022
Chauffeurs: Ludwik et Gursharan
Le 11 août, le chauffeur d’autobus Ludwik, qui était au volant de son autobus, a aperçu un homme gisant sur le bord de la route près du parc Vincent-Massey. Après avoir immobilisé son véhicule en toute sécurité, Ludwik a communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun (CCOTC) et est allé porter secours à l’homme; il a vite constaté que ce dernier avait été gravement poignardé. Un autre chauffeur d’autobus, Gursharan, qui était en service à ce moment-là, a remarqué l’homme; il a arrêté son véhicule et est venu aider Ludwik, après avoir téléphoné à son tour au CCOTC. Ludwik a demandé à Gursharan d’apporter la trousse de premiers soins qui se trouvait dans l’autobus. Les chauffeurs ont posé sur la victime un bandage de compression et l’ont enveloppée dans une couverture de secours antichoc. Les deux chauffeurs sont restés auprès de l’homme jusqu’à l’arrivée des services d’urgence.
Merci, Ludwik et Gursharan, pour votre vigilance, votre bienveillance et votre intervention dans cette situation dramatique.
Juillet 2022
Chauffeur : Todd
Dans l’après-midi du 19 juillet, alors qu’il immobilisait son véhicule à un arrêt sur le chemin de Montréal, le chauffeur d’autobus Todd a remarqué un homme inconscient par terre dans l’abribus. Todd a appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler la situation, puis est allé évaluer l’état de l’homme, après avoir pris soin de garer son autobus. D’après la formation qu’il avait suivie et la certification qu’on lui avait donnée, Todd a rapidement constaté que cet homme était victime d’une surdose d’opioïdes. Il lui a donc administré une dose de Narcan et est resté sur les lieux pour veiller sur lui jusqu’à l’arrivée des paramédics.
Lorsque les paramédics, le Service des incendies d’Ottawa et un superviseur d’OC Transpo sont arrivés sur place, l’homme avait déjà commencé à reprendre connaissance. Les intervenants d’urgence ont alors pris la relève et remercié Todd. Ils ont ensuite pu déterminer que la dose de Narcan avait sauvé la vie de l’homme.
Merci, Todd, de votre vigilance, de votre présence d’esprit et de votre intervention rapide dans le cadre de cette situation dramatique.
Juin 2022
Chauffeur : Thomas
Le 17 juin, le chauffeur d’autobus Thomas, qui était en service, a remarqué une femme étendue et immobile sur l’accotement. Après avoir pris soin de garer son autobus, il s’est approché de la femme et a constaté qu’elle était inconsciente. Thomas a immédiatement communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour obtenir de l’aide. Son superviseur est arrivé rapidement sur les lieux et est resté aux côtés de la femme jusqu’à l’arrivée des paramédics. Grâce à la vivacité d’esprit et à l’intervention de Thomas, la femme a pu recevoir les soins médicaux dont elle avait besoin.
Merci Thomas! Grâce à votre vigilance et votre intervention rapide dans cette situation, cette femme en détresse a pu être secourue.
Mai 2022
Chauffeur : Shah
Tard dans la soirée du 25 mai, un garçon de 12 ans est monté seul à bord de l’autobus de Shah. Ce dernier, qui a remarqué que le garçon pleurait, lui a demandé où il se rendait. Le jeune passager lui a expliqué qu’il n’avait nulle part où aller et qu’il comptait dormir dans la rue, près du Centre Rideau. Le garçon a révélé avoir fui un milieu familial violent. Shah a signalé la situation au Centre de contrôle des opérations du transport en commun, qui a demandé l’aide du Service de police d’Ottawa. Le chauffeur d’autobus Shah a offert de la nourriture au garçon et est resté avec lui jusqu’à l’arrivée des autorités pour s’assurer qu’on le prenait en charge.
Merci Shah! Vous avez fait preuve de compassion, de bienveillance et de vigilance, et avez veillé au bien-être physique et émotionnel d’un jeune garçon en situation de crise.
Avril 2022
Chauffeur : Damian
Le matin du 15 avril 2022, le chauffeur d’autobus Damian, qui travaillait depuis environ une heure, a aperçu un enfant de trois ans seul dans la rue. Constatant que l’enfant n’était pas accompagné, Damian s’est doucement approché de lui. Comme l’enfant avait froid, il l’a fait monter à bord de son véhicule. Damian a immédiatement appelé le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour demander de l’aide. Peu après, les policiers sont arrivés sur les lieux. Une enquête leur a permis de déterminer l’identité de l’enfant et de le reconduire chez lui.
Merci Damian! Grâce à votre vigilance, à votre attention et au calme dont vous avez fait preuve dans cette situation, l’enfant a pu rentrer sain et sauf chez ses parents!
Chauffeur : Steve
Dans l’après-midi du 21 avril 2022, le chauffeur d’autobus Steve a remarqué un enfant de trois ans qui marchait dans la rue, seul sous la pluie. Comprenant que l’enfant était en danger, il s’est arrêté et l’a fait monter dans l’autobus. Steve a ensuite communiqué avec le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler l’incident et est resté avec l’enfant jusqu’à l’arrivée des policiers.
Merci Steve! Grâce à votre intervention résolue et votre souci de la sécurité, l’enfant a pu rentrer sain et sauf chez ses parents.
Mars 2022
Chauffeur : Marc
Le 2 mars, une jeune fille a été agressée physiquement par plusieurs individus à l’extérieur de la station Tunney’s Pasture. Témoin de la scène, le chauffeur d’autobus Marc est intervenu rapidement pour la protéger et lui permettre de trouver refuge à bord de son véhicule. Marc a ensuite appelé le 911 et le Centre de contrôle des opérations du transport en commun pour signaler l’incident. Grâce à son intervention rapide, la jeune fille n’a pas subi d’autres blessures.
Merci, Marc, d’avoir un tel souci des gens et de la sécurité de la communauté, et d’avoir su protéger cette jeune fille!
Février 2022
Chauffeur : Antonio
Pendant la froide soirée du 3 février, une femme qui se déplaçait en fauteuil roulant motorisé s’est retrouvée coincée dans un banc de neige alors qu’elle rentrait chez elle. Le chauffeur d’autobus Antonio l’a aperçue et, après avoir pris soin de garer son véhicule, l’a aidée à se dégager. Antonio a ensuite offert de la reconduire chez elle, ce que la femme a accepté avec joie. Il faisait −11 °C ce soir-là et la température continuait de chuter. Si elle était restée à l’extérieur plus longtemps, son état de santé se serait détérioré.
Merci, Antonio, d’avoir su reconnaître le danger et agi rapidement pour secourir cette femme!
Janvier 2022
Chauffeur : Jozef
Le matin du 14 janvier, un homme a fait une crise épileptique sur un quai d’OC Transpo. Ayant assisté à la scène, le chauffeur d’autobus, Jozef, a rapidement appelé le 911 et alerté l’Unité des agents spéciaux. Jozef est ensuite resté près de l’homme pour veiller sur lui jusqu’à l’arrivée du Service paramédic. Après avoir examiné le patient, les paramédics ont déterminé qu’il n’avait subi aucune blessure. Des agents spéciaux des transports en commun ont alors pu le reconduire chez lui.
Merci, Jozef, pour votre rapidité d’intervention et votre aide, qui ont permis d’assurer la sécurité de l’un de nos clients!
Chauffeur : Jan
Le matin du 27 janvier, pendant son temps d’attente, le chauffeur d’autobus Jan a aperçu un homme âgé, d’apparence fragile, qui marchait dans le froid glacial pour se rendre à l’hôpital Montfort. Constatant qu’il était en difficulté, Jan a aussitôt décidé de lui venir en aide. Il l’a donc invité à monter dans son autobus pour se réchauffer, puis l’a emmené à destination en toute sécurité.
Merci, Jan, de vous soucier ainsi de la sécurité de notre communauté et d’avoir su veiller au bienêtre d’un résident d’Ottawa!