À propos des alertes
Les alertes sont des notifications sur les changements qui sont apportés aux services de transport en commun et qui pourraient avoir des répercussions sur vos déplacements normaux. Nous tâchons de toujours publier les alertes absolument prioritaires qui ont le plus d’impact sur nos clients. Ces alertes portent entre autres sur :
- les déviations en raison des travaux de construction;
- les trajets annulés sur les circuits d’autobus dont le service est moins fréquent;
- les pannes d’ascenseur dans les stations;
- l’interruption du service de l’O‑Train;
- les remaniements apportés aux arrêts d’autobus;
- les changements dans les services en général.
Lorsque nous apportons des changements aux services de transport en commun, nous entendons les porter à la connaissance de nos clients le plus tôt possible. Lorsque ces changements sont apportés à la dernière minute ou que l’information nous est communiquée tardivement, il se peut que nous ne puissions pas publier d’alerte. Si, après avoir été interrompu, le service est rétabli rapidement, nous mettons tout en œuvre pour actualiser l’alerte publiée.
Outre les alertes, nous donnons de l’information en temps réel sur les outils de planification des trajets, dont la messagerie texte (en envoyant un message texte au 560560) ou les écrans d’information sur les transports en commun dans les stations.
Que faut‑il faire pour recevoir les alertes?
L’inscription à Mes alertes est le moyen le meilleur et le plus fiable d’être parmi les premiers à savoir quand des changements sont apportés aux services de transport en commun. Nous vous adressons ces alertes par courriel ou par messagerie texte pour vous faire savoir qu’il se pourrait qu’OC Transpo interrompe le service.
Inscrivez-vous à Mes alertes dès aujourd’hui!
Encore mieux, les clients peuvent personnaliser le type d’alerte qu’ils reçoivent!
- Si vous empruntez régulièrement certains trajets, sélectionnez ceux pour lesquels vous voulez recevoir des alertes.
- Si c’est Para Transpo ou une station précise qui vous intéresse, aucun souci! Vous ne recevrez pas d’autres alertes.
L’inscription à Mes alertes vous permet de consulter ce qu’il faut savoir sur l’interruption des services, dont les circuits et les stations en cause, ainsi que la durée de l’interruption.
Vous voulez en savoir plus? Nous publions aussi, sur le site octranspo.com, un lien qui donne accès aux alertes à consulter. Ce lien vous permet de prendre connaissance des détails sur les arrêts d’autobus hors service et en service, de l’itinéraire des déviations et d’une carte.
S’inscrire à Mes alertes, c’est facile!
- Cliquez sur Inscription aux alertes. Tapez une adresse de courriel et un mot de passe. Cliquez sur Inscription.
- Nous vous adresserons la confirmation de votre inscription dans votre boîte de réception de courriel. Cliquez sur le lien reproduit dans ce courriel de confirmation pour vérifier votre adresse de courriel.
- Connectez‑vous à Mes alertes.
- Précisez si vous voulez recevoir les alertes par courriel ou par messagerie texte, ou encore grâce à ces deux moyens à la fois. Sélectionnez votre langue de prédilection (français ou anglais).
- Si vous préférez recevoir les alertes par messagerie texte : Sélectionnez votre fournisseur de services dans le menu déroulant. Tapez votre numéro de téléphone cellulaire. Cliquez sur Obtenez un NIP. Le système vous fera parvenir un NIP de quatre chiffres sur votre téléphone. Tapez ce chiffre dans le portail Mes alertes.
- Sélectionnez l’objet des alertes que vous souhaitez recevoir.
- Catégories : Annulation de trajets, Déviations de circuits, Modification aux circuits, Modification générale du service, Nouvelles, Ascenseurs ou Para Transpo.
- Circuits : Vous pouvez programmer les alertes pour le nombre de circuits que vous voulez.
- Cliquez sur Continuez pour enregistrer vos paramètres.
Vous n’aurez plus à y penser! Si vous modifiez vos déplacements réguliers, vous pouvez aussi facilement changer vos paramètres quand bon vous semble.