Comment travaillons-nous
Planification des circuits
OC Transpo suit un ensemble de lignes directrices internes qui détermine la manière dont nous concevons nos services de transport en commun. Ces lignes directrices détaillent nos circuits, nos heures de fonctionnement et nos exigences de rendement. Avec ces lignes directrices en main, nous pouvons utiliser de la meilleure façon qui soit nos véhicules et nos autres ressources en les assignant aussi efficacement que possible.
Nous révisons constamment nos circuits et nos horaires pour assurer que les services de transport en commun fonctionnent harmonieusement. Nous évaluons le rendement de chaque circuit en fonction des éléments suivants :
- Nombre de passagers
- Coûts de fonctionnement
- Plans de développement communautaire
- Commentaires de la clientèle
Modifications de service
Tout au long de l’année, OC Transpo observe le nombre d’usagers de chaque circuit. Selon ces renseignements, des modifications aux circuits et aux horaires sont apportées 4 fois par an (lors de chaque saison). Les modifications ou prolongements importants de circuits dans les nouvelles communautés ont lieu dans la période de changement de service de septembre.
Le saviez-vous?
Le nombre d’usagers chute habituellement de 10 % au printemps et cette chute peut atteindre 25 % en été, par rapport aux mois d’hiver.
Arrêts d’autobus, abribus et bancs
Nous voulons rendre votre attente d’un autobus aussi confortable que possible. Le long de chaque circuit, nous installons de multiples arrêts d’autobus afin de réduire la distance que vous devez parcourir à pied pour monter à bord de votre autobus. Des abribus et des bancs sont à votre disposition à de nombreux arrêts d’autobus pour vous protéger des aléas de la météo et vous offrir un endroit où s’asseoir.
Arrêts d’autobus
OC Transpo possède près de 6 000 arrêts d’autobus partout à Ottawa et à Gatineau. Plusieurs arrêts d’autobus sont bien connus dans les communautés et existent depuis de nombreuses années. Cependant, l’emplacement d’un arrêt d’autobus peut être modifié temporairement ou de manière permanente en raison de travaux de construction ou de modifications du circuit d’autobus.
Lorsque nous ajoutons ou déplaçons un arrêt d’autobus, nous prenons en considération :
- L’accès à l’autobus
- La sécurité
- L’accès des usagers
- La visibilité
- Le confort
- La proximité d’immeubles importants
- L’emplacement de l’arrêt d’autobus précédent ou suivant
- L’incidence sur la circulation des autres véhicules
Vous avez une question ou une préoccupation au sujet d’un arrêt d’autobus? Les arrêts d’autobus sont entretenus conjointement par OC Transpo et la Ville d’Ottawa.
Pour des demandes de renseignements au sujet des arrêts d’autobus ou de leur signalisation, contactez un représentant du service à la clientèle d’OC Transpo ou remplissez notre formulaire de commentaires des clients en ligne.
Pour des demandes de renseignements au sujet des poubelles ou du déneigement, contactez la Ville d’Ottawa en composant le 3-1-1 ou en faisant parvenir un courriel à 311@ottawa.ca.
Abribus et bancs
OC Transpo possède près de 1 400 abribus le long de ses circuits et plus de 1 600 bancs.
Les passagers peuvent faire la demande d’un abribus ou d’un banc pour leur arrêt d’autobus au moyen de notre formulaire de commentaires des clients en ligne; toutes les demandes sont conservées en dossier. Lorsque nous ajoutons un abribus ou un banc à un arrêt d’autobus, nous examinons et classifions chaque demande dans l’ordre suivant :
- Le nombre d’usagers qui prennent l’autobus
- L’exposition aux intempéries de l’arrêt d’autobus
- Le temps d’attente entre les autobus
- L’arrêt d’autobus est-il ou non un point de correspondance important entre des circuits
- La visibilité du point de vue des piétons et de la circulation
- Les immeubles importants aux alentours
- L’espace physique à l’arrêt d’autobus
- L’accès aux services publics souterrains
Vous avez une question ou une préoccupation au sujet d’un abribus ou d’un banc? Les abribus sont entretenus par OC Transpo et les bancs par un tiers.
Pour des demandes de renseignements au sujet des abribus ou de leurs bancs, contactez un représentant du service à la clientèle d’OC Transpo ou remplissez notre formulaire de commentaires des clients en ligne.
Pour des demandes de renseignements au sujet des abribus ou de leurs bancs, contactez un partenaire d’affaires en publicité.
Partenariat avec OC Transpo
OC Transpo collabore avec la Ville d’Ottawa et des entreprises partout au Canada pour offrir des services fiables et de qualité.
Vente de services ou de produits
Tous les achats chez OC Transpo sont administrés par les Services d’approvisionnement de la Ville d’Ottawa.
Pour des demandes de renseignements, veuillez appeler au 613-580-2424 poste 25186
Occasions publicitaires
OC Transpo offre des espaces publicitaires dans ses véhicules ainsi que dans ses abribus et ses stations.
Pour afficher de la publicité dans un autobus ou dans une station, contactez :
Pattison Outdoor Advertising
613-221-3600
www.pattisonoutdoor.com
Pour afficher de la publicité dans un abribus, contactez :
Branded Cities
613-248-8447
www.brandedcities.ca
Pour afficher de la publicité sur un banc ou un bac de recyclage :
Creative Outdoor
1-800-661-6088
www.creativeoutdoor.com/
Commandes d’art
OC Transpo est un fier participant du Programme d’art public de la Ville d’Ottawa. En appui aux artistes de la région depuis plus de 30 ans, de nombreuses stations de transport en commun et de bâtiments partout dans la ville présentent des œuvres d’art commandées.
Pour connaître les possibilités actuelles, visitez le site Web du Programme d’art public :
La qualité du service nous tient à cœur
OC Transpo fait partie de la Ville d’Ottawa. Dirigé par le directeur général, Renée Amilcar, OC Transpo s’est engagé à assurer des services de transport en commun sécuritaires, fiables et courtois pour tous les usagers.
La Commission du transport en commun se réunit tous les mois et le Conseil municipal se réunit deux fois par mois pour mettre en place des politiques et des améliorations de service afin de mieux soutenir la ville et sa communauté du transport en commun. Toutes les réunions sont ouvertes au public et toutes les décisions sont ouvertes à l’examen public avant approbation. Un plan de service annuel est préparé en consultation avec le public, les employeurs, les conseils scolaires, les groupes communautaires, les associations et les employés du transport en commun.